Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales - CIMEXEUROPE

TÉRMINOS CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS DE EN.CIMEXEUROPE.COM

Estos Términos y Condiciones Generales se han preparado y adoptado sobre la base de:

la Ley de Comercio Electrónico Búlgara /LCE/,
la Ley de Documento Electrónico y Firma Electrónica Búlgara /LDEFE/,
la Ley de Obligaciones y Contratos Búlgara /LOC/,
la Ley de Comercio Búlgara /LC/,
Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 08.07.2000 y los actos normativos en vigor en la República de Bulgaria.

Estimados Clientes,

Por favor, lea estos Términos y Condiciones Generales cuidadosamente. Estos están disponibles públicamente a través del sitio web www.en.cimexeurope.com y se proporcionan de una manera que permite su almacenamiento y reproducción. Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan las relaciones relacionadas con la implementación del comercio electrónico, en el sentido de LCE, entre el proveedor de servicios "RCD TRADE" Ltd, con sede y dirección de gestión, Sofía, calle "Haidushka poliana" 55, registrada en el Registro Mercantil de la Agencia de Registro con Código de Identificación Unificado BG203643231, representada por Ivailo Georgiev - Gerente, con la dirección de la actividad: ciudad de Sofía, distrito de Vrazhdebna, calle 3 Nº 4, número de teléfono nacional: +359 882 190 200, correo electrónico: sales@cimexeurope.com, en lo sucesivo denominado en breve "EN.CIMEXEUROPE.COM" o "www.en.cimexeurope.com", por una parte, y el (los) destinatario (s) de los servicios denominado "Usuario (s)") por otra parte, cuyos servicios se proporcionan a través de un dominio: www.en.cimexeurope.com, en lo sucesivo denominado en breve "sitio web".

DATOS PERSONALES

Con estos Términos y Condiciones Generales, EN.CIMEXEUROPE.COM informa a los consumidores que es una empresa registrada como Administrador de Datos Personales en relación con art. 14 párr. 4 de la Ley de Protección de Datos Personales.
Solo los datos relacionados con los pedidos y la entrega de los productos pedidos se almacenan en la página www.en.cimexeurope.com. EN.CIMEXEUROPE.COM garantiza a sus Usuarios la inviolabilidad y confidencialidad de la información y los datos personales proporcionados. Los mismos se almacenan en una base de datos corporativa sin acceso externo.
Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario otorga su consentimiento explícito e indefinido, para que EN.CIMEXEUROPE.COM recopile, almacene, procese y utilice los datos personales proporcionados por él con el fin de cumplir con el contrato para la compra y venta de los bienes pedidos. Cualquier otro propósito para el cual se utilicen los datos estará de acuerdo con la legislación búlgara, los actos internacionales aplicables, la ética de Internet, las reglas morales y la buenas maneras.
EN.CIMEXEUROPE.COM se compromete a no divulgar ningún dato personal sobre el / los usuario (s) a terceros: autoridades estatales, empresas comerciales, individuos y otros, excepto en los casos en que el usuario haya dado su consentimiento explícito por escrito, la información es requerida por los organismos estatales o funcionarios que, según la legislación vigente, están autorizados para solicitar y recopilar dicha información. EN.CIMEXEUROPE.COM está obligado a proporcionar la información conforme a la ley.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, el Usuario tiene el derecho de acceder a sus Datos Personales que ha introducido y / o se han puesto a disposición de EN.CIMEXEUROPE.COM cuando utiliza el Sitio web y con el fin de corregir los Datos Personales proporcionados.
El usuario está de acuerdo de que los datos personales declarados por él / ella y las copias de los documentos personales EN.CIMEXEUROPE.COM proporcionará a terceros - a los acreedores externos cuando sea necesario y que estén relacionados con el método de pago escogido por el consumidor "Pago con crédito".

FOTOS Y VIDEOS

EN.CIMEXEUROPE.COM no es responsable de la diferencia de los videos a los productos en el catálogo. Es posible que algunos de los videos no coincidan con el producto específico, sino son solo una muestra / orientación para el producto. Las imágenes de los productos con diferentes colores también pueden diferir debido a la falta de fotos para toda la gama de colores del producto.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

En la tienda electrónica www.en.cimexeurope.com para cada producto se proporciona su precio, sin incluir el IVA y con el IVA incluido, así como las características principales.
Es posible que los productos marcados como disponibles en el sitio web no estén disponibles en este momento debido a un retraso en la actualización de la disponibilidad entre la tienda electrónica de EN.CIMEXEUROPE.COM y el sistema de almacén.
EN.CIMEXEUROPE.COM no es responsable de la falta de información y de la inexactitud en la descripción de los productos que no se relacionen con las características principales del producto, incluidas las posibles diferencias de color de los productos adquiridos debido a los diferentes tipos de pantallas de los ordenadores y sus configuraciones.
EN.CIMEXEUROPE.COM se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, la información publicada en el sitio web, incluida la información relacionada con bienes, servicios, precios y características de los productos. Se considera que los consumidores están informados y los cambios entrarán en vigencia a partir del momento de su publicación. Es posible que al momento de realizar un pedido a través de la tienda electrónica, parte de la información en el sitio web esté desactualizada o la disponibilidad de los productos se haya agotado. En cada uno de estos casos, el Usuario será informado a través del teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados por él / ella.

PEDIDOS

13. Los usuarios tienen el derecho de ordenar todos los productos ofrecidos en el sitio web EN.CIMEXEUROPE.COM. La registración en el sitio web no es obligatoria.

14. Para realizar un pedido a través del sitio web EN.CIMEXEUROPE.COM, siga estos pasos:

14.1. Seleccione el producto deseado de las categorías y subcategorías en la sección "Productos" del sitio web o usando el motor de búsqueda.

14.2. Para agregar un prdocto a su pedido /cesta de compras/, haga clic en el botón "Comprar" que se encuentra a la derecha de cada producto. Puede agregar un número ilimitado de productos a su pedido /cesta/.

14.3. En la parte superior derecha del sitio web, verá un botón "Cesta". Debajo del botón se muestra la cantidad de productos agregados a la cesta y el valor total del pedido hasta el momento. Desde aquí puede ver y modificar la lista actual de productos en cualquier momento antes de la confirmación del pedido. Aquí también puede determinar la cantidad de productos del mismo tipo.

14.4. Para enviar el pedido, debe hacer clic en el botón "Cesta". En la página verá la lista actual de productos que se encuentran en la cesta: nombre, cantidad, precio único, precio total. Para ordenar los productos de la lista, haga clic en el botón "Comprar".

14.5. Aparecerá un formulario en blanco en la página para completar con sus detalles de etrega. Por favor, rellene sus datos correctamente: tres nombres, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico.

14.6. Por favor, familiaricese con los Términos y Condiciones Generales para compras a través de la tienda electrónica www.en.cimexeurope.com. Por favor, haga clic en "Comprar".

En caso de que desee confirmar el pedido, haga clic en "Enviar pedido".

Al realizar un pedido en el Sitio web, el Usuario establece una relación contractual con "RCD TRADE" Ltd, en relación con el pedido específico y regulada por los presentes Términos y Condiciones Generales. Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", el usuario acepta comprar los productos que se encuentran en la "Cesta". Esta acción tiene una fuerza legal vinculante, ya sea que el pedido se ha realizado por un operador de EN.CIMEXEUROPE.COM por teléfono, por la misma parte del Usuario o mediante el envío de datos de pedido por correo electrónico enviados por el usuario.

En el correo electrónico que proporcione, recibirá información sobre lo que ha ordenado "Producto" y el valor del pedido que ha realizado.

En caso de errores técnicos en la información publicada en el Sitio web, como resultado de lo cual el pedido no puede ejecutarse o en caso de agotarse la disponibilidad de los bienes solicitados, EN.CIMEXEUROPE.COM tiene el derecho, mediante notificación al Usuario, a rechazar la ejecución del pedido y no debe ninguna otra compensación al Usuario, excepto el reembolso de los montos pagados o depositados por el usuario para el pedido cancelado, si estos montos existen. En este caso, EN.CIMEXEUROPE.COM puede entregar al usuario bienes o servicios de la misma calidad y precio, pero solo después de una notificación enviada al usuario que indique el cambio de manera clara y comprensible. En este caso, en el ejercicio del derecho a rescindir el contrato por la parte del usuario, el costo de devolución de los bienes correrá a cargo del usuario.

15. Si es necesario, un empleado de EN.CIMEXEUROPE.COM se comunicará con usted para especificar los detalles de la entrega.

MÉTODO DE PAGO

16. El usuario puede pagar el precio de los productos solicitados de una de las siguientes maneras:

► Pago a la entrega (contra reembolso)

► Con tarjeta bancaria (el servicio está a punto de ser activado).

► Por transferencia bancaria

► En una oficina de EN.CIMEXEUROPE.COM

17. En el caso de un método de pago "Pago a la entrega" elegido, el usuario se obliga a pagar en el momento de la entrega al mensajero de entrega el valor total de los bienes entregados, de acuerdo con el pedido confirmado, junto con el precio de entrega de los bienes.

18. En el caso de un método de pago "por transferencia bancaria" elegido , el Usuario paga el valor de los bienes pedidos de acuerdo con el pedido confirmado en la cuenta bancaria de EN.CIMEXEUROPE.COM. Por favor, indique en la orden de pago como la base para el pago el número de su pedido generado durante el envío del pedido. Sí dentro de 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido, el monto del este no llega a la cuenta bancaria especificada, el pedido se cancelará automáticamente.

19. En el caso de un pago mediante transferencia bancaria en el territorio de Bulgaria, los bienes pedidos se envían DESPUÉS de que el monto ha llegado a la cuenta bancaria. El período de entrega comienza a partir de la fecha del recibo del monto del pedido en nuestra cuenta bancaria.

20. Para transferencias bancarias desde el extranjero, el cargo por transferir el monto adeudado es a cargo del cliente.

ENTREGA

21. Los productos solicitados por la tienda electrónica www.en.cimexeurope.com se entregan dentro de los siguientes plazos:

Para el territorio de la República de Bulgaria - hasta 2 /dos/ días hábiles.

23. EN.CIMEXEUROPE.COM se reserva el derecho de extender los plazos mencionados anteriormente por hasta 7 días sin informar al Usuario por adelantado y de extender los plazos por más de 7 días con la aprobación previa del Usuario.

24. El período de entrega comienza desde el envío del pedido por parte del Usuario, respectivamente, desde la recepción del pago en la forma de pago elegida "por transferencia bancaria", excepto en los casos en que se especifique un plazo de entrega diferente para el producto específico. En cualquier caso, se informará al Usuario del plazo de entrega cuando el plazo sea superior a 2 /dos/ días hábiles. Las entregas se realizan en el territorio de la República de Bulgaria.

25. EN.CIMEXEUROPE.COM no será responsable por el rendimiento incorrecto y / o retrasado cuando esto se deba a un retraso en la culpa del servicio de mensajería / transporte y / o la dirección incorrecta o incompleta , persona de contacto y / o número de teléfono, y otros especificado erróneamente por el usuario, circunstancias fuera del control de CIMEX.

26. Todos los envíos viajan con un seguro de transporte. Al realizar la entrega, los productos deben ser inspeccionados cuidadosamente por el usuario y / o una persona autorizada por su parte. En caso de deficiencias y / o defectos obvios (defectos visibles externos), cualquier tipo de daños, el Usuario debe firmar un informe de daños en presencia del mensajero / compañía de transporte inmediatamente y debe notificar a CIMEX.BG al siguiente número de teléfono: +359 882 190 200.

27. Tras la aceptación del envío por parte del Usuario sin comentarios, las quejas subsecuentes de falta y / o defectos obvios carecen de fundamento y, por lo tanto, no deben cumplirse. En el caso de que no se prepare y se firme un informe de daños en presencia del mensajero / compañía de transporte al recibir el envío y no se notifique EN.CIMEXEUROPE.COM inmediatamente al siguiente número de teléfono: +359 882 190 200, el Usuario pierde el derecho a presentar las faltas y / o defectos obvios de conformidad con el contrato de venta.

28. El usuario tiene derecho a negarse a aceptar la entrega si la cantidad que debe pagarse al mensajero a la "entrega (contra reembolso)" no coincide con la cantidad debida. En este caso, el usuario debe comunicarse de inmediato con EN.CIMEXEUROPE.COM al siguiente número de teléfono: +359 882 190 200 para eliminar la discrepancia.

29. Al momento de la entrega de los bienes, el Usuario o un tercero indicado por él / ella estará obligado a firmar los documentos adjuntos. Se considera que una tercera persona es cualquiera persona que no sea el propietario de la aplicación pero que acepte los bienes en el momento de la entrega en la dirección de entrega especificada por el Usuario.

30. En caso de rechazo a recibir los bienes, excepto en los casos descritos a continuación, el rechazo se considerará infundado y el Cliente será responsable del pago del costo de entrega y devolución de los bienes. En el caso de que el Usuario no se puede encontrar dentro del plazo de entrega en la dirección especificada por él / ella y / o no se proporcione acceso a la dirección de entrega, EN.CIMEXEUROPE.COM queda exonerado de su obligación de entregar los bienes solicitados y el Usuario pierde sus derechos para el pedido para la entrega de bienes.

31. Cuando, obviamente, los bienes entregados no corresponden a los pedidos para la compra por parte del Usuario y esto puede comprobarse con una simple revisión de los bienes suministrados, El usuario tiene el derecho de solicitar que los bienes entregados se reemplacen con bienes correspondientes a los pedidos dentro de 7 (siete) días hábiles posteriores a la notificación de dicha solicitud a EN.CIMEXEUROPE.COM al número de teléfono: +359 882 190 200.

32. Según el art. 55, párr. 1 de la Ley de Protección al Consumidor búlgara (LPC), el consumidor tiene derecho sin la debida de cualquiera compensación o penalización y sin dar ninguna razón a renunciar a los bienes recibidos (el contrato a distancia) dentro de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes.

DEVOLUCIÓN DE BIENES. DERECHO DE DESISTIMEINTO

33. Ejercicio del derecho de desistimiento

33.1. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar a EN.CIMEXEUROPE.COM para su decisión al completar el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, enviado por correo electrónico, carta, fax u otro medio apropiado, certificando el envío, antes del período de catorce días para el desistimiento según el art. 55, párr. 1 de la LPC.

33.2. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento es llevado por el Usuario.

34. Devolución de bienes

34.1. Al ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe enviar o devolver los bienes a EN.CIMEXEUROPE.COM. Los bienes se devuelven a la dirección desde la que se han enviado, indicada en la carta de porte para la entrega, sin demora injustificada, y en ningún caso no más tarde de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el consumidor ha notificado su decisión de desistimiento. Se considera que se cumple el plazo si el Usuario envía o devuelve los bienes a EN.CIMEXEUROPE.COM antes de la expiración del período de 14 días.

34.2. El costo de devolución de los bienes es a cargo del Usuario y no es reembolsable. Traídos personalmente por el Usuario o entregados por mensajería, todos los gastos de transporte / mensajería / postales y otros gastos de envío correrán a cargo del Usuario.

35.3. El usuario está obligado a almacenar los bienes recibidos por EN.CIMEXEUROPE.COM, su calidad y seguridad hasta su devolución.

34.4. Para que los productos comprados se devuelvan, una condición obligatoria es que estén en una forma comercial adecuada sin ser utilizados y sin que se haya violado su integridad, acompañados de todos los documentos de la venta (recibo, factura y tarjeta de garantía). A devolución y desistimiento no están sujetos los bienes que no cumplan con estas condiciones. EN.CIMEXEUROPE.COM tiene el derecho de rechazar la devolución de un producto de acuerdo con la legislación aplicable.

34.5. El riesgo de pérdida y / o daño de los bienes es transferido por el Usuario a EN.CIMEXEUROPE.COM, en el momento de recibir a los bienes por EN.CIMEXEUROPE.COM, certificado por la firma de la carte de porte.

35. Reembolso de los montos pagados.

35.1. Cuando el consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento, EN.CIMEXEUROPE.COM reembolsará todas las sumas recibidas por el consumidor, excluyendo el costo de la entrega, sin demoras injustificadas y no más tarde de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que haya sido informada sobre la decisión del consumidor de renunciar a los bienes

35.2. EN.CIMEXEUROPE.COM reembolsa los montos recibidos por el Usuario utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario en la transacción original, a menos que el usuario haya aceptado expresamente utilizar otro método de pago.

35.3. EN.CIMEXEUROPE.COM tiene el derecho de diferir el reembolso de los pagos hasta que los bienes sean devueltos o hasta que el consumidor proporcione evidencia de que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál de los dos ocurra primero.

36. En el caso de que el Usuario no envíe o devuelva los bienes a EN.CIMEXEUROPE.COM dentro del plazo de 30 (treinta) días posteriores al ejercicio del derecho de desistimiento, se considerará que el mismo retira su desistimiento del contrato de venta, respectivamente, su renuncia de los bienes y desee retener los bienes, y CIMEX.BG queda liberada de su obligación de reembolsar el monto pagado por el Usuario.

37. En el caso de inconsistencia de los bienes de consumo con el contrato de venta, el Usuario tiene derecho a reclamar los bienes entregados dentro de los dos años posteriores a la fecha de su compra, en las condiciones de acuerdo con las regulaciones aplicables.

38. Al hacer una reclamación, el consumidor puede reclamar:

reembolso del monto pagado
reemplazo del producto por uno nuevo
descuento en el precio

39. En el caso de la compra de productos para los cuales el fabricante ha proporcionado una garantía comercial junto con una tarjeta de garantía, el consumidor tiene derecho a reclamar una discrepancia en los bienes entregados dentro de los plazos y condiciones especificados por el fabricante en la tarjeta de garantía que acompaña a los productos.

DISPOSICIONES GENERALES

40. En el caso de un incumplimiento periódico de estos Términos y Condiciones Generales por parte de un Usuario, EN.CIMEXEUROPE.COM tiene el derecho de rechazar la ejecución de un pedido posterior por el mismo.

41. Preguntas y consultas del usuario se pueden hacer en línea a través del sitio web de EN.CIMEXEUROPE.COM, del Formulario de preguntas y consultas o al número de teléfono: +359 882 190 200, dentro del horario de trabajo: De 8:30 a 17:30, de lunes a viernes.

42. Estos Términos y Condiciones Generales pueden actualizarse en cualquier momento sin necesidad de una notificación especial a los Usuarios. EN.CIMEXEUROPE.COM no es responsable si los Usuarios no se han informado de actualizaciones posteriores de los Términos y Condiciones Generales publicados en el Sitio web.

43. El conocimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales y su aceptación por parte de los usuarios de la tienda electrónica www.cimex.bg es un requisito previo para la conclusión del contrato de compra y venta entre EN.CIMEXEUROPE.COM y el respectivo usuario y para la entrega de los productos solicitados.

44. La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales por parte de los usuarios se realiza al marcar la casilla de confirmación /checkbox/ "He leído los Términos y Condiciones Generales y los acepto" durante el procedimiento para enviar el pedido de compra correspondiente y después de que el usuario haya ingresado los datos personales requeridos por el procedimiento. El marcado de esta casilla constituye una declaración electrónica en el sentido de LDEFE. Con la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, el usuario acepta la conclusión de un contrato a distancia.

Quejas / Resolución de disputas

Según la legislación vigente, estamos obligados a informar a los consumidores sobre la disponibilidad de una plataforma europea de resolución de disputas en línea que se puede utilizar para resolver disputas surgidas sin la necesidad de una intervención judicial. La Comisión Europea es responsable para la existencia de la plataforma. Vea la plataforma europea de resolución de disputas en línea aquí: https://ec.europa.eu/odr .

Puede presentar una queja a la Comisión de Protección al Consumidor aquí: https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba