DEVOLUCIÓN DE BIENES
Devolución y reclamación de producto comprado en línea:
1. El consumidor tiene el derecho de devolver el producto comprado dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de compra.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar a EN.CIMEXEUROPE.COM para su decisión al completar el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, antes del período de catorce días para el desistimiento según el art. 55, párr. 1 de la Ley de Proteción al Consumidor (LPC).
3. Al ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe enviar de vuelta los bienes a EN.CIMEXEUROPE.COM. Los bienes pueden ser enviados por el usuario a través de un servicio de mensajería, todos los gastos de transporte / servicio de mensajería / correo postal y otros correrán a cargo del Usuario. Se considera que se cumple el plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes a EN.CIMEXEUROPE.COM antes de la expiración del período de 14 días.
4. Para que los productos comprados se devuelvan, es imperativo que estén en su embalaje original, sin rastros de uso o distorsión del aspecto comercial del producto, en buen estado comercial, sin ser utilizados y sin que se comprometa su integridad.
Solicitamos que los productos se desempaqueten y se midan cuidadosamente, ya que si desea devolverlos, ellos deben ser con aspecto comercial conservado (obligatorio con etiqueta conservada y cajas). Los productos deben ir acompañados obligatoriamente de todos los documentos de la venta (recibo, cuenta de mercancías, factura o tarjeta de garantía).
5. A devolución y desistimiento no están sujetos los bienes que no cumplan con estas condiciones. EN.CIMEXEUROPE.COM tiene el derecho de rechazar la devolución de un producto de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Cuando el consumidor haya ejercido su derecho de desistimien EN.CIMEXEUROPE.COM reembolsa todas las sumas recibidas por el consumidor por transferencia bancaria, excluyendo el costo de la entrega, sin demoras injustificadas y no más tarde de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el producto ha sido devuelto a CIMEX.BG.
7. En caso de que el pago se realice con tarjeta bancaria, el reembolso se realiza mediante el pedido de una transacción inversa en la tarjeta dentro de 30 días.
8. EN.CIMEXEUROPE.COM tiene el derecho de diferir el reembolso hasta que los bienes sean devueltos.
Reclamación:
Al realizar una reclamación, el usuario debe notificar a EN.CIMEXEUROPE.COM por escrito a través del FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.
El usuario tiene derecho a reclamar en el caso de:
· faltas constatadas.
· defectos de los bienes
· discrepancia con el tamaño declarado
· discrepancia con la marca y modelo declarados
Al hacer una reclamación, el consumidor puede reclamar:
· reembolso del monto pagado
· cambio del producto
· descuento en el precio