Умови використання - CIMEXEUROPE
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ EN.CIMEXEUROPE.COM
Ці Загальні умови були підготовлені та прийняті на основі:
- Закон про електронну комерцію (ZET)
- Закон про електронний документ і електронний підпис (EDES),
- Закон про зобов'язання та контракти (ДМС),
- Закон про торгівлю (CA)
- Директива 2000/31 / ЄС Європейського Парламенту та Ради від 08.07.2000 та діючі нормативні акти в Республіці Болгарія.
Шановні клієнти,
Будь ласка, уважно прочитайте ці Загальні положення та умови. Вони публічно доступні через www.en.cimexeurope.com і надаються таким чином, що дозволяє зберігати та відтворювати їх. Ці Загальні умови регулюють відносини, пов'язані з впровадженням електронної торгівлі, у значенні ZET, між постачальником послуг "RCD TRADE" LTD, зі штаб-квартирою та адресою управління, м. Софія, вул. Гайдушка поляна, 55, зареєстрованих у торгівлі Реєстр Агентства Реєстру з МСК BG203643231, який представляє Івайло Георгієв - Менеджер, адреса діяльності: Софія, Враждебна, 3, 4, національний телефон: 0882 190 200, e-mail: sales@EN.CIMEXEUROPE.COM, надалі "EN.CIMEXEUROPE.COM" або "www.en.cimexeurope.com", з одного боку, а з іншого - "Прийом" facturer (и) послуг (далі «Користувач» и), які надаються послуги по доменах: www.en.cimexeurope.com, іменоване в подальшому «сайт».
ОСОБИСТІ ДАНІ
1. За цими Загальними умовами EN.CIMEXEUROPE.COM інформує споживачів про те, що це компанія, зареєстрована як адміністратор персональних даних за ст. 14, абз. 4 Закону про захист персональних даних.
2. На сторінці www.en.cimexeurope.com зберігаються тільки дані, пов'язані з замовленнями та доставкою запиту. EN.CIMEXEUROPE.COM гарантує своїм Користувачам недоторканність та конфіденційність наданої інформації та особистих даних. Вони зберігаються в корпоративній базі даних без зовнішнього доступу.
3. Приймаючи ці Загальні умови, Користувач дає свою безстрокову, безумовну та безумовну згоду, що надані ним особисті дані збираються, зберігаються, обробляються та використовуються EN.CIMEXEUROPE.COM для цілей виконання контракту на купівлю та продаж замовлених. товарів. Будь-які інші цілі, для яких використовуються дані, будуть відповідати болгарському законодавству, застосовним міжнародним документам, етиці в Інтернеті, моральним правилам і гарній моралі.
4. EN.CIMEXEUROPE.COM зобов'язується не розголошувати будь-які особисті дані про Користувача (ів) третім особам - державним органам, комерційним компаніям, фізичним особам та іншим особам, за винятком випадків, коли Користувач надав письмову згоду користувача, інформація необхідна державними органами або посадовими особами, які відповідно до чинного законодавства мають право вимагати та збирати таку інформацію. EN.CIMEXEUROPE.COM зобов'язана надавати інформацію відповідно до закону.
5. Відповідно до Закону про захист персональних даних, Користувач має право на доступ до своїх особистих даних, які він ввів і / або став доступним для EN.CIMEXEUROPE.COM при використанні Сайту та з метою ремонту наданих персональних даних. даних.
6. Користувач погоджується з заявленими ним особистими даними та копіями особистих документів, що надаються EN.CIMEXEUROPE.COM третім особам-кредиторам, якщо це необхідно і пов'язано з способом оплати споживачем "Про оплату кредитним". .
ФОТОГРАФІЇ ТА ВІДЕО
EN.CIMEXEUROPE.COM не несе відповідальності за відмінність відеокліпів від продукції в каталозі. Деякі відеоролики можуть не збігатися з конкретним продуктом, але вони є лише настановою з прикладу / продукту. Зображення продуктів з різними кольорами можуть також відрізнятися через відсутність фотографій для всієї колірної гами виробу.
ЦІНИ ТОВАРІВ
· Ціна товару в інтернет-магазині www.en.cimexeurope.com не включає ПДВ і включає ПДВ та основні функції.
· Товар, позначений як доступний на сайті, може бути недоступний у цей час через затримку оновлення доступності між інтернет-магазином EN.CIMEXEUROPE.COM і системою складів
· EN.CIMEXEUROPE.COM не несе відповідальності за неповноту та неточності в описі товарів, які не стосуються суттєвих характеристик товару,
включаючи можливі відмінності в кольорах придбаних товарів через різні типи екранів на комп'ютерах та їх налаштування.
· EN.CIMEXEUROPE.COM залишає за собою право змінювати в будь-який час інформацію, розміщену на сайті, включаючи інформацію про товари, послуги, ціни та характеристики товару. Споживачі вважаються поінформованими та зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Можливо, що на момент розміщення замовлення через інтернет-магазин частина інформації на сайті застаріла або запаси товарів вичерпані. У кожному з цих випадків Користувач буде поінформований за телефоном або електронною адресою, наданою ним.
ЗАМОВЛЕННЯ
13. Користувачі мають право замовити всі товари, що пропонуються на сайті EN.CIMEXEUROPE.COM. Реєстрація не є обов'язковою.
14. Щоб зробити замовлення через сайт EN.CIMEXEUROPE.COM, виконайте такі дії:
14.1. Виберіть потрібний продукт з категорій і підкатегорій у розділі "Продукти" на сайті або за допомогою пошукової системи.
14.2. Щоб додати товар до вашого замовлення / кошику, натисніть кнопку "Купити", розташовану знизу кожного елемента. Ви можете додати необмежену кількість елементів до вашого замовлення / корзини /.
14.3. У верхньому правому куті сайту ви побачите кнопку "Кошик". Нижче наведено кількість продуктів, доданих до кошика, та загальна вартість замовлення. Тут ви можете переглянути та змінити поточний список товарів у будь-який час до підтвердження замовлення. Тут також можна визначити кількість товару одного типу.
14.4. Щоб відправити замовлення, необхідно натиснути на кнопку "Кошик". На сторінці ви побачите поточний список продуктів, доступних у кошику - назва, кількість, єдина, загальна ціна. Щоб замовити товар зі списку, натисніть кнопку "Купити".
14.5. На сторінці з'явиться порожня форма для заповнення відомостей про доставку. Будь ласка, введіть ваші дані правильно - три імені, адресу, контактний телефон, електронну пошту.
14.6. Зверніться до Умов надання послуг через інтернет-магазин www.en.cimexeurope.com. Натисніть "Купити".
Якщо Ви бажаєте підтвердити замовлення, натисніть кнопку "Надіслати замовлення".
При оформленні замовлення на Сайті Користувач вступає в договірні відносини з ТОВ "РДС ТРЕЙД", що стосується конкретного замовлення і регулюється цими Загальними умовами. Натиснувши на кнопку "Відправити замовлення", користувач погоджується придбати товар у "Кошику". Ця дія є юридично обов'язковою незалежно від того, що замовлення було зроблено оператором EN.CIMEXEUROPE.COM по телефону, або Користувачем, або шляхом відправлення даних електронної пошти, надісланих користувачем.
На електронну пошту, яку ви надаєте, ви отримаєте інформацію про те, що ви замовили "Продукт" і вартість замовлення, яке ви зробили.
У разі технічних помилок в опублікованій інформації на Сайті, внаслідок чого замовлення не може бути виконано або у випадку вичерпання наявності замовленого товару, EN.CIMEXEUROPE.COM має право, шляхом повідомлення Користувачеві, відмовитися від виконання замовлення і не виплатити Користувачеві ніякої іншої компенсації. , за винятком відшкодування суми, сплаченої або депонованої споживачем для скасованого замовлення, якщо така є. У цьому випадку EN.CIMEXEUROPE.COM може доставити споживачеві товари або послуги такої ж якості та ціни, але тільки після повідомлення, надісланого споживачеві, із зазначенням чіткої та зрозумілої зміни. У цьому випадку, у реалізації права споживача на відмову від договору, витрати на повернення товару несе споживач.
15. У разі необхідності співробітник EN.CIMEXEUROPE.COM зв'яжеться з Вами, щоб вказати деталі доставки.
СПОСІБ ОПЛАТИ
16. Споживач може сплатити ціну замовленого товару одним з наступних способів:
► Накладна (повна оплата)
► За допомогою банківської картки (послуга ще не активована)
► За допомогою банківського переказу
► У офісі EN.CIMEXEUROPE.COM
17. У разі вибору способу оплати "оплата за доставку" споживач зобов'язаний оплатити в момент доставки кур'єру доставки повну вартість поставленого товару відповідно до підтвердженого замовлення разом з ціною доставки товару.
18. Вибраним способом оплати "банківським переказом" Користувач оплачує вартість замовленого товару відповідно до підтвердженого замовлення на банківському рахунку EN.CIMEXEUROPE.COM. Будь ласка, вкажіть у платіжному дорученні як підставу для оплати номер вашого замовлення, отриманого при його відправці Якщо протягом 5 робочих днів після підтвердження замовлення сума не надійшла на вказаний банківський рахунок, замовлення буде автоматично скасовано.
19. Для способу оплати банківським переказом на території Болгарії замовлений товар надсилається після надходження суми на банківський рахунок.
Термін поставки починається з дати розміру замовлення на нашому банківському рахунку.
20. У випадку банківських переказів з-за кордону, плата за переведення належної суми здійснюється за рахунок клієнта.
ДОСТАВКА
21. Товари, замовлені в інтернет-магазині www.en.cimexeurope.com, доставляються в наступні терміни:
· Для території Республіки Болгарія - до 2 / двох / робочих днів.
23. EN.CIMEXEUROPE.COM залишає за собою право продовжувати зазначені терміни до 7 днів без попереднього повідомлення Користувача та продовження термінів більш ніж на 7 днів з попереднього дозволу Користувача.
24. Термін поставки починається з моменту надсилання Замовником Користувачем, відповідно - від надходження оплати за обраним способом оплати «банківським переказом», за винятком випадків, коли для конкретного товару вказаний інший термін поставки. У будь-якому випадку Користувач буде поінформований про термін поставки, коли термін більше ніж 2 / два / робочі дні. Поставки здійснюються на території Республіки Болгарія.
25. EN.CIMEXEUROPE.COM не несе відповідальності за неточність та / або затримку виконання, коли це відбувається через затримку вини, викликаної кур'єром / транспортом та / або невідомою або неповною адресою, контактною особою та / або номером телефону, вказаним Користувачем, а також інші обставини, які не залежать від EN.CIMEXEUROPE.COM.
26. Усі вантажні перевезення здійснюються з транспортним страхуванням. При доставці вантаж повинен бути ретельно перевірений Користувачем та / або уповноваженою особою. У разі виявлення будь-яких дефектів та / або очевидних дефектів - зовнішніх дефектів - пошкоджень, ударів та інших пошкоджень, користувач повинен негайно підписати повідомлення про пошкодження в присутності кур'єрської / транспортної компанії, а також повідомити EN.CIMEXEUROPE.COM за номером 0882 190 200 .
27. Після прийняття Користувачем вантажу без коментарів, наступні скарги на відсутність та / або очевидні недоліки є необґрунтованими і як такі не повинні бути задоволені. У випадку, якщо звіт про пошкодження не підготовлений і підписаний при наявності кур'єра / вантажу при отриманні вантажу і EN.CIMEXEUROPE.COM не негайно повідомляється на наступний телефонний номер: 0882 190 200, Користувач втрачає своє право привезти зниклого та / або недоліки відповідно до договору купівлі-продажу.
28. Споживач має право відмовитися від прийняття поставки, якщо сума, що підлягає сплаті кур'єру при "розрахунковому / грошовому платежі", не відповідає сумі заборгованості. У цьому випадку Користувач повинен негайно зв'язатися з EN.CIMEXEUROPE.COM на проводі: 0882 190 200 для усунення невідповідності.
29. При поставці товару Користувач або третя особа, зазначена ним, зобов'язана підписати супровідні документи. Третьою стороною є будь-яка особа, яка не є власником заявки, але приймає товар при доставці адреси доставки, зазначеної Користувачем.
30. У разі відмови в отриманні товару, крім випадків, описаних нижче, відмова вважається необґрунтованою і Клієнт несе відповідальність за вартість доставки та повернення товару. У випадку, якщо Користувач не відкритий протягом терміну поставки за вказаною ним адресою та / або не надається доступ до адреси доставки, EN.CIMEXEUROPE.COM звільняється від зобов'язання доставити запитуваний товар, а Користувач втрачає свої права за замовлення на доставку товару.
31. Якщо доставлений товар явно не відповідає вимогам, що вимагаються для придбання Користувачем, і це може бути встановлено при звичайній перевірці поставленого товару, Користувач має право вимагати заміну поставленого товару на замовлений товар протягом 7 (сім) днів. днів з моменту повідомлення про це EN.CIMEXEUROPE.COM за номером 0882 190 200.
32. Відповідно до ст. 55, пункт. 1 Закону про захист прав споживачів (АПА), споживач має право без належної компенсації або штрафу та без надання будь-яких причин відмовитися від отриманого товару (дистанційного контракту) протягом чотирнадцяти робочих днів з дати отримання товару .
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ. ПРАВО НА ВІДМОВУ
33. Здійснення права на відкликання
33.1. Для реалізації свого права на відкликання Споживач повинен повідомити EN.CIMEXEUROPE.COM про своє рішення, заповнивши ФОРМУ БІЖЕНТА, надісланий електронною поштою, листом, факсом або іншими відповідними засобами, що засвідчують відправку до закінчення чотирнадцятиденного періоду за відмову за ст. 55, пункт. 1 CPA.
33.2. Обов'язок доведення права на відкликання покладається на Користувача.
34. Повернення товарів
34.1. При здійсненні права на відкликання споживач повинен відправити або доставити товар назад до EN.CIMEXEUROPE.COM. Товари повинні бути повернуті за адресою, з якої вони були відправлені, як зазначено в накладній, без зайвої затримки, і в будь-якому випадку не пізніше, ніж за 14 (чотирнадцять) днів з дати, коли споживач повідомив про своє рішення про вихід. Термін вважається виконаним, якщо Користувач відправляє або здає товар назад до EN.CIMEXEUROPE.COM до закінчення 14-денного періоду.
34.2. Вартість повернення товару за рахунок Користувача і не відшкодовується. Вони були доставлені особисто користувачем або доставлені через
кур'єром, а всі судноплавні / кур'єрські / поштові та інші витрати на доставку за рахунок Користувача.
35.3. Користувач зобов'язаний зберігати товари, отримані EN.CIMEXEUROPE.COM, їхню якість та безпеку до їх повернення.
34.4. Для того, щоб придбані товари були повернуті, необхідно, щоб вони були в хорошому стані без використання і без порушення їх цілісності, супроводжуючись усіма документами з продажу (квитанція, рахунок-фактура та гарантійний талон). Відшкодування та відмови не підлягають товарам, які не відповідають цим умовам. EN.CIMEXEUROPE.COM має право відмовити у поверненні товару відповідно до чинного законодавства.
34.5. Ризик втрати та / або пошкодження товару передається Користувачем на EN.CIMEXEUROPE.COM, після отримання товару від EN.CIMEXEUROPE.COM, засвідченого підписанням коносамента.
35. Повернення сплачених сум.
35.1. Якщо споживач скористався своїм правом на відкликання, EN.CIMEXEUROPE.COM відшкодовує всі суми, отримані споживачем, за винятком витрат на доставку, без зайвої затримки та не пізніше 30 (тридцяти) днів з дати, коли вона була повідомили про рішення споживача відмовитися від товару.
35.2. EN.CIMEXEUROPE.COM відшкодовує суми, отримані Користувачем, використовуючи той самий метод оплати, який користувач використовував у початковій угоді, за винятком випадків, коли користувач прямо погодився використовувати інший платіжний засіб.
35.3. EN.CIMEXEUROPE.COM має право відкласти відшкодування платежів до повернення товару або доки споживач не надасть докази того, що він відправив товар назад, в залежності від того, що відбулося раніше.
36. У випадку, якщо Користувач не відправляє або не повертає товар EN.CIMEXEUROPE.COM протягом 30 (тридцяти) днів з моменту реалізації права на відкликання, вважається, що він відкликає товар з договору купівлі-продажу або відповідно відмови від товару і бажає зберегти товар, а EN.CIMEXEUROPE.COM звільняється від зобов'язання повернути суму, сплачену Користувачем.
37. У разі невідповідності споживчих товарів з договором купівлі-продажу, Користувач має право подати заявку на поставлений товар протягом двох років з дня їх придбання на умовах, що діють.
38. При пред'явленні позову споживач може вимагати:
· Повернення сплаченої суми
· Заміна елемента новим
· Знижка на ціну
39. У разі придбання товарів, для яких виробник надав комерційну гарантію разом з гарантійною карткою, споживач має право пред'явити претензію на невідповідності поставленого товару в строки та умови, визначені виробником на гарантійному талоні, що супроводжує товар.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
40. У випадку періодичного порушення Користувачем цих Положень та Умов, EN.CIMEXEUROPE.COM має право відмовити у виконанні наступного замовлення.
41. Питання, запити та консультації Користувача можуть бути здійснені в режимі он-лайн через сайт EN.CIMEXEUROPE.COM за формою запитань та запитів або за тел .: 0882 190 200, протягом робочого часу: з 8:30 до 17:30 з понеділка по п'ятницю.
42. Ці Загальні положення та умови можуть бути оновлені в будь-який час без спеціального повідомлення для користувачів. EN.CIMEXEUROPE.COM не несе відповідальності, якщо Користувачі не дізналися про подальші оновлення Умов використання, розміщених на Сайті.
43. Ознайомлення з цими Умовами та їх прийняття користувачами інтернет-магазину www.en.cimexeurope.com є передумовою для укладення договору купівлі-продажу між EN.CIMEXEUROPE.COM та відповідним користувачем та для доставки замовленого товару.
44. Прийняття користувачами цих Загальних положень та умов здійснюється шляхом встановлення прапорця "Я виконав умови, які я приймаю" у процедурі подання відповідного замовлення на купівлю та після того, як користувач ввів особисті дані, необхідні для процедури . Маркування цього поля є електронним випискою у значенні EDESA. З прийняттям Загальних умов користувач погоджується на дистанційний контракт.
Скарги / Вирішення спорів
Згідно з чинним законодавством, ми зобов'язані інформувати споживачів про наявність європейської платформи для вирішення спорів в Інтернеті, яка може бути використана для вирішення спорів без необхідності втручання суду. Європейська Комісія відповідає за створення платформи. Див. Європейську платформу для онлайн-вирішення спорів тут: https://ec.europa.eu/odr.
Ви можете подати скаргу до Комісії з захисту прав споживачів:
https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba